Sosyal Medya Ajansı Seçerken Sormanız Gereken 11 Soru

Sosyal medya ajansı seçmek, markanızın günlük sesini, tonunu ve izleyiciyle kurduğu ilişkiyi emanet etmek demektir. Güzel bir portfolyo bu kararı tek başına doğrulamaz; asıl belirleyici olan, ajansın süreçlerinin nasıl işlediği ve sizinle nasıl iletişim kuracağıdır. Kısa cevap şu: doğru soruları sorun. Doğru sosyal medya ajansı, hiçbir sorudan kaçınmaz; süreçlerini gururla anlatır. Bu yazıda görüşmede sormanız gereken 11 soruyu ve kararı netleştirecek işaretleri sıralıyoruz.

Bir sosyal medya ajansı ne yapar?

İyi bir sosyal medya ajansı yalnızca paylaşım yapmaz; strateji kurar, içerik üretir, topluluğu yönetir ve sonucu ölçer. Bu bütünlüğü sosyal medya yönetimi hizmetimizde de benzer şekilde kurguluyoruz: her ayın planı bir önceki ayın verisiyle güncellenir.

• Strateji ve içerik takvimi: Hangi konu, hangi format, hangi sıklıkta yayınlanacak?
• Görsel ve video üretimi: Tasarım dili, çekim ve kurgu süreçleri kimde?
• Topluluk yönetimi: Yorum ve mesajlara yanıt süresi ve dili nasıl belirleniyor?
• Reklam yönetimi: Organik içerikle reklam bütçesi nasıl besleniyor?
• Ölçümleme ve raporlama: Hangi metrikler, ne sıklıkla, hangi dille raporlanıyor?

Görüşmede sormanız gereken 11 soru

• 1. Markamız için ilk 3 ayda ne yapacaksınız? — Somut bir başlangıç planı duymalısınız.
• 2. İçerikleri kim üretiyor? — Yazar, tasarımcı ve video ekibi kimlerden oluşuyor?
• 3. Onay süreci nasıl işliyor? — Paylaşımdan önce neyi, hangi kanaldan onaylatıyorsunuz?
• 4. Haftalık/aylık iletişim ritmi nedir? — Düzenli toplantı ve rapor takvimi var mı?
• 5. Kaç müşteriye aynı anda hizmet veriyorsunuz? — Yoğunluk, ilgi kalitesini doğrudan etkiler.
• 6. Sektörümüzle ilgili deneyiminiz var mı? — Varsa süreçte neyi farklı yaptıklarını sorun.
• 7. Kriz durumlarında nasıl çalışıyorsunuz? — Olumsuz yorum ve kriz anındaki müdahale planı nedir?
• 8. Başarıyı nasıl ölçüyorsunuz? — Tıklama değil, etkileşim niteliği ve işe dönüşen talepler konuşulmalı.
• 9. Reklam bütçesini kim yönetiyor? — Organik yönetim ile reklam yönetimi ayrı kalem mi?
• 10. Fikri haklar ve içerik sahipliği kime ait? — Üretilen görsel ve videoların kullanım hakkı sizde olmalı.
• 11. İlişkiyi nasıl sonlandırıyoruz? — Çıkış koşulları ve devir süreci baştan netleşmeli.

Fiyat modelleri neye göre değişir?

Sosyal medya ajansı fiyatları; kanal sayısına, paylaşım sıklığına, üretim ihtiyacına (tasarım, video, çekim) ve reklam yönetim dahil olup olmadığına göre şekillenir. Tek bir «standart paket» yerine, ihtiyacınıza göre genişleyip daralan modeller daha sağlıklıdır. Paket içeriklerinin neyi kapsadığını ve hangi hizmetlerin ayrıca ücretlendirildiğini sosyal medya yönetimi fiyatları yazımızda kalem kalem inceledik.

İyi bir sosyal medya ajansını gösteren 5 işaret

• Önce soru sorar, sonra paket sunar: Markanızı anlamadan fiyat veren ajans, sonrasında da sizi şablona sokar.
• Rakam yerine bağlam anlatır: Metrikleri nasıl yorumladığını, hangi içgörüyü çıkardığını paylaşır.
• Kendi sosyal medyası tutarlıdır: Kendi hesabını iyi yönetemeyen bir ajans, sizin hesabınızı yönetemez.
• Olumsuz örnekleri de konuşur: Yürüyen ama sonuç vermeyen bir deneyimi dürüstçe anlatabilen ajans, güvenilir ajansdır.
• Ekibi tanıtır: Sizinle çalışacak kişileri görüşme aşamasında tanıştırır.

İlk 30 gün nasıl geçmeli?

1. 1
   1. Hafta: Marka keşfi

   Ton, hedef kitle, rakip ve mevcut performans analizi; marka sesi dokümanının çıkarılması.
2. 2
   2. Hafta: Strateji ve takvim

   İlk ayın içerik takvimi, format dağılımı ve etkileşim hedeflerinin onaylanması.
3. 3
   3-4. Hafta: Üretim ve yayın

   İçeriklerin üretilip planlandığı gibi yayınlanması, yorum yönetiminin başlaması.
4. 4
   Ay sonu: İlk değerlendirme

   İlk ayın verileriyle takvimin rötuşlanması; işleyen ve işlemeyen konuların netleştirilmesi.

Doğru ajans, markanızla birlikte öğrenen ortaktır. Bizimle çalışırken sosyal medya yönetimi kapsamında strateji, üretim ve topluluk yönetimini tek elden yürütüyor; her adımı sizinle birlikte planlıyoruz. Kararınızı vermeden önce Freelancer mı Ajans mı karşılaştırmamıza da göz atabilir, teklif formumuz üzerinden tanışma görüşmesi planlayabilirsiniz.